رضایت شغلی
رضایت شغلی، احساس مثبتی است که پس از ارزیابی ویژگی‌های مختلف شغل خود، تجربه می‌کنیم.
در واقع احساس رضایتمندی از شغل عاملی است که انگیزش کارکنان را بهبود می‌بخشد و می‌تواند بازدهی را به شدت افزایش دهد. باید بپذیریم که مهم‌ترین سرمایه‌ی یک شرکت نیروی انسانی آن می‌باشد؛ بنابراین هرگونه عملی که سبب شود این سرمایه، عملکرد بهتری را از خود نشان دهد، شرکت را در راستای نیل به اهدافش کمک شایانی خواهد کرد.
از آن جا که کار یکی از جنبه‌های مهمی از زندگی افراد است و اغلب انسان‌ها بخش عمده‌ای از زندگی خود را در محل کار سپری می‌کنند، درک عوامل موثر در رضایت شغلی تاثیر عمده‌ای در عملکرد و بهره‌وری کارکنان دارد.
اهمیت رضایت شغلی
1-حفط نیرو های فعلی:اگر یک کارمند از محل کار و شغل خود احساس رضایت نداشته باشد نمی‌تواند در آن محیط کار کند و شغل خود را ترک می‌کند.
2-طول عمر بیشتر کارکنان:هرچه یک کارمند در مدت اشتغال خود با اشتیاق بیشتری کار کند و حس مثبتی نسبت به شغل خود داشته باشد از سلامت بیشتری در زمینه جسم و روح برخوردار خواهد بود و بیشتر عمر می‌کند.
3-بهره وری بالاتر: بین رضایت شغلی و بازدهی یک کارمند رابطه مستقیمی وجود دارد.
4-افزایش سود: هر مقدار که رضایت شغلی در کارکنان بیشتر باشد بازدهی افزایش می‌یابد و نتیجه آن کسب سود بیشتر برای شرکت خواهد بود.
5-حس وفاداری: اگر یک کارمند نگرش مثبتی پیدا کند مبنی بر اینکه شرکت برای کارمندان خود، اهمیت زیادی قائل است اهداف شرکت را اهداف خود می‌دانند و نسبت به آن احساس وفاداری می‌کنند.
6-برداشت مالی کمتر: بین افزایش حس رضایتمندی شغلی و برداشت‌های مالی رابطه معکوس برقرار است. یعنی هرچه رضایت شغلی بیشتر باشد با توجه به افزایش کارآمدی، برداشت مالی نیز کمتر خواهد شد.
عوامل مؤثر بر رضایت شغلی
1-محیط کار
این که برای کارکنان محیطی فراهم شود که باعث رشد شخصی آن‌ها شود یکی از ضروری‌ترین نکات است.
افراد نیاز به محیطی دارند که همزمان سالم و امن باشد، باعث راحتی شخصی شود و شرایط را برای انجام بهتر کارشان فراهم کند. اگر شرایط کار مطلوب باشد (فضایی تمیز و جذاب) پرسنل راحت‌تر به انجام امور خود می‌پردازند.
بالعکس، اگر شرایط کار نامساعد (گرم و پر سر و صدا) باشد انجام کارها برای کارکنان بسیار دشوارتر خواهد شد. لذا، وجود محیط کاری دوستانه و حمایت‌گر می‌تواند رضایت شغلی کارکنان را افزایش دهد.
2- اعطای مسئولیت
وقتی به یک کارمند مسئولیت بزرگ‌تری داده می‌شود وی احساس خواهد کرد که مدیر و دیگر افراد بالادستی او را به عنوان فردی توانمند و قابل اعتماد تلقی کرده‌اند.
کارهایی که همراه با اعطای مسئولیت هستند میزان بیشتری از رضایت شغلی را نیز به همراه خواهند داشت. حس شعف و غروری که بعد از انجام تمام و کمال یک مسئولیت در فرد ایجاد می‌شود با هیچ حسی در جهان قابل مقایسه نیست.
در صورتی که هیچ مسئولیتی به کارکنان شرکت اعطا نشود وی به مرور اعتماد به نفس خود را از دست داده و درباره ارزش خود در شرکت شک خواهد کرد. این امر در نهایت منجر به کاهش رضایت شغلی وی می‌شود.
3- سیاست‌ها و عملکردهای عادلانه
اگر کارکنان تصمیمات شرکت در زمینه ترفیع را عادلانه و به شیوه‌ای منطقی تلقی کنند احتمالا رضایت شغلی بیشتری نیز داشته باشند.
دلیل بی‌انگیزگی و نارضایتی اغلب کارکنان نسبت به شغل خود، سیاست‌ها و اقداماتی است که به صورت ناعادلانه در محل کار اجرا می‌شود.
لذا وجود نظامی با سیاست‌ها و عملکردهای عادلانه که فاقد تبعیض و فساد است برای هر شرکت یا سازمانی بسیار ضروری است.
4- علایق و سرگرمی‌های شخصی
کسانی که سرگرمی‌ها و علایق شخصی خود را به عنوان شغل خود پیگیری می‌کنند دارای بیشترین میزان رضایت در کار خود می‌شوند.
این افراد به کار به عنوان یک شغل اجباری نگاه نمی‌کنند؛ بلکه راهی برای نزدیک شدن به علایق خود و همزمان کسب درآمد است.
5-وجود سازمان مراقبتی
شرکت‌ها سیستم‌های مراقبتی خود را به شکل‌های مختلفی از جمله مراقبت درمانی از کارکنان، بیمه‌های تکمیلی برای کارکنان و خانواده آن‌ها و… فراهم می‌آورند.
وقتی افراد بدانند شرکت یا سازمانی که برای آن کار می‌کنند مراقب سلامت و رفاه آن‌ها در محیط کار و خارج از آن است نشاط و شادکامی بیشتری خواهند داشت و رضایت شغلی آن‌ها فراهم خواهد شد.
6-خلاقیت در کار
هر جا خلاقیت در میان باشد شاهد افزایش رضایت شغلی نیز خواهیم بود. امکان خرج کردن خلاقیت در ابعاد مختلف کار باعث می‌شود تا کارکنان احساس کنند پروژه متعلق به خودشان است. حتی اگر این خلاقیت در حد یک جمله‌ای باشد که توسط آن‌ها در یک متن گنجانده شده است.
به ویژه در کارهایی که حالت یکنواخت دارند افراد احساس خواهند کرد که این پروژه ربطی به آن‌ها ندارد. در این شرایط افراد دچار از خود بیگانگی شده و در نهایت رضایت شغلی آن‌ها به میزان قابل توجهی کاهش خواهد یافت.
7-تقدیر و قدردانی
انسان‌ها به طور کلی علاقه زیادی دارند که مورد تقدیر و قدردانی قرار بگیرند. در محیط شغلی نیز افراد دوست دارند از سوی همکاران و بالادستان مورد تشویق قرار بگیرند. تشویق در مقابل دیگران باعث تقویت روحیه و دلگرمی افراد می‌شود.
تقدیر و قدردانی باعث تشویق و افزایش روحیه کارکنان شده و نتیجه نهایی آن در افزایش بهره‌وری کارکنان می‌توان مشاهده کرد.
بنابراین اگر به دنبال رضایت شغلی بیشتری هستید تقدیر و تشکر بیشتری نیز از کارکنان خود داشته باشید.
8-کسب احترام از سوی همکاران
کارکنان دوست دارند مورد احترام دیگر همکاران خود باشند. یک محیط کاری خصمانه با همکارانی بی‌نزاکت و نامطلوب مطمئنا به رضایت شغلی اندکی نیز منجر خواهد شد.
در این جا مدیران باید فورا و پیش از آن که این اختلافات به مشکلات جدی‌تری منتهی شود مداخله کنند. کارکنان نیز باید بدانند که رفتار نامناسب آن‌ها به دقت از سوی دیگران مورد نظارت قرار می‌گیرد.
9-پرداخت حقوق
حقوق و دستمزد از مواردی است که به صورتی چند بُعدی باعث افزایش رضایت شغلی می‌شود. پول نه تنها به افراد کمک می‌کند که نیازهای اولیه خود را تامین کنند بلکه به تامین نیازهای روحی و روانی آن‌ها نیز کمک می‌کند.
اغلب کارکنان دستمزدهای پرداختی به خود را به عنوان بازتابی از توجه و اهمیتی که شرکت به کار آن‌ها نشان می‌دهد تلقی می‌کنند. باقی مزایای اعطا شده در درجه بعدی مورد توجه قرار می‌گیرد.
یک دلیل توجه کمتر کارکنان نسبت به مزایای اعطا شده این است که بسیاری از آن‌ها اصلا نمی‌دانند چه میزان مزایا دریافت می‌کنند و نمی‌توانند ارزش پولی مزایای اعطا شده را محاسبه کنند؛ در حالی که ارزش پول‌های پرداختی به آن‌ها کاملا واضح است.
10-سن
یکی از فاکتورهایی است که بر رضایت شغلی اثرگذار است. بسیاری از مطالعات انجام شده در این زمینه نشان می‌دهند که رضایت شغلی با افزایش سن بیشتر می‌شود.
کارکنان مسن‌تر رضایت شغلی خود را بیشتر از دیگران می‌دانند و جوان‌ترها معمولا رضایت کمتری در این زمینه ابراز می‌کنند.
11-احساس تعلق
اگر یک کارمند احساس کند که به عنوان عضوی کلیدی از شرکت محسوب شده و متعلق به این سازمان است احتمال بیشتری وجود دارد که رضایت شغلی بالاتری نیز نشان دهد.
تبریک گفتن تولد یک کارمند، ارتباط گرفتن و کمک کردن به کارکنانی که در بحران شخصی و خانوادگی قرار گرفته‌اند شاید در ظاهر اقداماتی جزئی به نظر بیاید اما باعث می‌شود افراد باور کنند که به این شرکت تعلق دارند و شرکت به آن‌ها فراتر از محیط کاری احترام قائل است.
این امر به طور همزمان باعث افزایش رضایت شغلی و وفاداری در محیط کار می‌شود.
12-ترفیع
فرصت‌های ترفیع اثرات متفاوتی بر رضایت شغلی دارد. زیرا ترفیع شغلی شکل‌های متفاوتی داشته و مزایای متفاوتی را به همراه دارد.
13-خلاقیت و رهبری
به کارکنان فرصتی برابر برای نشان دادن استعدادهایشان بدهید، آن‌ها می‌توانند با به دست گرفتن خلاقیت انجام امور رضایت شغلی بیشتری نیز کسب کنند.
فرض کنید در یک شرکت به هیچ یک از کارکنان امکان اظهار نظر و پیشنهاد داده نشده و در تصمیم‌گیری‌ها دخالت داده نمی‌شود. در این جا همیشه تعدادی محدود از افراد رهبری و هدایت امور را بر عهده دارند. در چنین شرایطی دیگر کارکنان احساس رضایت نسبت به کاری که بر عهده دارند را نخواهند داشت.
14-تامین اجتماعی
این روزها شرکت‌ها اقدامات مختلفی برای حمایت از کارکنان خود در زمینه سلامت و تست‌های پزشکی انجام می‌دهند. شرکت‌های بیمه‌ای نیز طرح‌های مختلفی در این زمینه به شرکت‌ها ارائه می‌کنند.
وجود ایمنی و تامین اجتماعی نقشی عمده در رضایت شغلی افراد بازی می‌کند. در صورتی که یک کارمند احساس امنیت در زمینه درمانی و… نکند رضایت شغلی او به میزان قابل توجهی کاهش خواهد یافت.
15-انعطاف‌پذیری
اعطای انعطاف‌پذیری در امور کاری یکی از بهترین روش‌ها برای افزایش رضایت شغلی میان کارکنان است. افراد باهوش و توانمند زمانی که اختیار تعیین برنامه کاری خود را داشته باشند بازدهی بیشتری نیز خواهند داشت.
ساعت‌های کاری انعطاف‌پذیر باعث افزایش مشارکت و بهره‌وری شرکت می شود و رضایت شغلی را نیز به همراه خواهد داشت.
برای یادگیری بیشتر تکنیک‌ها پیشنهاد می‌کنیم مقاله‌های بخش توسعه فردی سایت رو مطالعه و صفحه اینستاگرام پنجره چهارم زندگی رو دنبال کنید تا هرروز باهم نکات و تکنیک‌های جدیدی رو یاد بگیریم.
برای افزایش مهارت های خودت میتونی با شماره های مجموعه تماس بگیری.
گردآورنده نسترن محمدی زاده
